Некоторые из вас выразили разочарование по поводу тех случаев, которые возникли у вас с приставкой Xbox 360, и разочарование, связанное с необходимостью вернуть приставку на ремонт после получения общего сообщения об ошибке оборудования на приставке. У большей части клиентов, имеющих приставки Xbox 360, был исключительно позитивный опыт ее использования с первых дней и до сего момента. Но когда подвергается сомнению надежность наших продуктов или наша преданность клиентам, я отношусь к этому очень серьезно.

Мы тщательно изучили данный вопрос и благодаря продолжающемуся в данный момент тестированию определили несколько факторов, которые могут вызывать общий аппаратный сбой, обозначенный тремя мигающими красными индикаторами на приставке. Для решения данной проблемы и в рамках нашей продолжающейся работы мы уже внесли определенные усовершенствования в приставку. Мы также внедряем некоторые важные изменения политики с целью улучшения игрового процесса и устранения проблем.

Что касается сегодняшнего дня, все приставки Xbox 360 обеспечены программой улучшенной гарантии, специально предназначенной для устранения общих сбоев оборудования, обозначенных тремя мигающими красными индикаторами на приставке. Это относится к новым и ранее проданным приставкам. В то время как на приставку по-прежнему будет действовать общая гарантия сроком один год (два года в некоторых странах), сегодня мы объявляем гарантию сроком три года на любую приставку, на которой отображается сообщение об ошибке в виде трех мигающих красных индикаторов. Если у клиента возникнет проблема, обозначенная тремя мигающими красными индикаторами, корпорация Microsoft выполнит ремонт приставки бесплатно и оплатит транспортные расходы в течение трех лет с даты приобретения приставки. Мы также возместим расходы каждому, кто ранее уже оплатил ремонт приставки, связанный с проблемами, обозначенными тремя красными индикаторами. Таким образом, Microsoft поддерживает свои продукты и несет ответственность, чтобы гарантировать каждому владельцу приставки Xbox 360 фантастические ощущения от игр.

Мы приносим свои искренние извинения, если мы разочаровали кого-либо из вас теми проблемами, которые возникли у вас с Xbox 360. Мы несем ответственность и вносим эти изменения для того, чтобы гарантировать каждому владельцу Xbox 360 невероятные ощущения от игры.

Потребуется несколько дней, чтобы эта информация была доступна во всем мире, и я благодарен за ваше терпение во время запуска этой программы. Я размес-